Política de Reembolso e Devolução – Nefertiti Moda Íntima
Na Nefertiti Moda Íntima, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que um reembolso ou devolução seja necessário. Por isso, elaboramos a seguinte política para garantir uma experiência tranquila e satisfatória:
1. Devoluções por insatisfação ou troca de tamanho:
- Aceitamos devoluções de produtos dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, com as etiquetas originais intactas e não tenha sido utilizado.
- Para trocas de tamanho, o cliente deverá arcar com os custos de envio do produto de volta para a Nefertiti Moda Íntima, enquanto os custos de envio do novo tamanho serão de responsabilidade da empresa.
2. Defeitos de fabricação:
- Se o produto apresentar defeitos de fabricação, aceitaremos a devolução ou troca do produto sem custos adicionais para o cliente.
- O cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido para relatar o defeito e solicitar o reembolso ou troca do produto.
3. Procedimento de devolução e reembolso:
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 31 97175-7467.
- Após a autorização da devolução, o cliente deverá embalar o produto de forma segura e enviá-lo de volta para o endereço fornecido pela Nefertiti Moda Íntima.
- Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com a nossa política de devolução, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente, descontando eventuais custos de frete.
4. Condições adicionais:
- A peça íntima deve estar intacta e com o lacre original não violado.
- A etiqueta de higiene deve estar intacta e fixada à peça.
- Não deve haver sinais de uso, lavagem ou danos à peça.
- A Nefertiti Moda Íntima reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com a nossa política de devolução.
Esta política de reembolso e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Nefertiti Moda Íntima – Valorizando sua satisfação e conforto.